Select your languague:
Så snart du har placeret din ordre, vil du modtage en bekræftelsese-mail med et eksklusivt link til sporingssystemet. Dér vil du kunne tjekke vigtige oplysninger som hvilken læge der godkendte din ordre, hvilket apotek der afsendte den og du kan følge hele distributionsprocessen.
Men hvad hvis jeg ikke er hjemme når min ordre ankommer?Du kan altid spore statussen på din ordre med dit track & trace nummer eller med sporingssystemet hos dit fragtfirma. Men du skal ikke være bekymret, da fragtfirmaet altid kræver din underskrift som bevis på leveringen. Hvis du ikke er hjemme, vil der blive lagt en seddel i postkassen, ellers vil du blive kontaktet pr. telefon, så der kan aftales et nyt leveringstidspunkt. Du kan også ringe direkte til fragtfirmaet for at aftale dette, for hvis du ikke gør det, vil din pakke efter 7 til 14 dage blive returneret til apoteket. Hvis din ordre skal sendes igen, kan fragtfirmaet kræve et ekstragebyr.
Hvordan sendes min ordre?Der er ingen grund til bekymring, da alle ordrer pakkes og sendes diskret fra et partner-apotek i Europa. Dine produkter pakkes i en neutral indpakning, så dit privatliv holdes hemmeligt. Husk på, at apoteker har pligt til at indsætte en kommerciel faktura på pakker der afsendes udenfor EU, hvorpå der skal stå navn og pris på pakken. Det er normalt at fragtfirmaet beder om en underskrift ved levering, så de kan bekræfte modtagelsen, men dette er ikke obligatorisk.
Skal jeg betale for fragt? Hvad er prisen?Nej. Fragten er gratis!
Sender I til alle lande?Apotekerne leverer til stort set alle lande i Europa. Men bemærk at det ikke er muligt for apotekerne at levere til de portugisiske øer og Kanarieøerne.